自我介绍

熟悉 O2O 互联网相关产品销售流程，并且善于维系客户，提高复购率。真诚对待每位客户，并持续跟进售后， 了解客户所需，并及时反馈协调。同事可以根据用户所表述的需求深挖背后的核心痛点和痒点，通过现象看本质， 并结合公司资源，进而迭代升级。

能力特长

专业课程：机械制图、工程力学、机械设计基础、电工与电子技术、液压与气动、机械制造设备、数控技 术、自动化控制系统、现代控制工程、机加工实习、现代机械制造技术综合实训、专业课程的课程设计。

工作经历

2020-2021 济南慕巴夫集团有限公司 电商外卖运营 公司介绍: 山东幕巴夫集团隶属于互联网餐饮企业，与美团、饿了么展开深度合作，应用互联网模式实现一 店多卖、总部派单、半成品配送，目前全国加盟店超过 500 多家。 工作模式: 调研市场➕判断市场痛点➕解析影响用户体验的具体因素➕提出合理化的解决方案➕推动方案 达成结果。 在职期间业绩突出，平均稳定在业绩前两名。主要工作就是对店铺根据市场反馈优化调整，结合 社会性活动热点做出建设性的调整策略。 主要成绩: 客户挖掘: 消费者主要覆盖白领和蓝领群体，核心围绕内部因素(成本，人员管控，经营状况)和 外部因素(市场环境，品牌竞争，经营状况)将店铺建设成有核心竞争力的优质店铺，并且迎合消费者的消费 心理，达成订单的成交。在职期间 kpi 达成率高于 95%。

售后跟踪: 对于购买美团，饿了么店铺产品的客户进行售后跟踪，及时调整店铺的产品的款式和产品质量， 结合消费的消费频次，消费产品款式，消费产品应用场景，消费产品价位，将需求进行细分，以及计算需求 的权重，从而保证店铺持续性增长。任职期间共负责 30 家店铺，60%的店铺的营业额维持在月 10 万元，年 营业额 100 万，头部店铺月营业额维持在 20 的营业额，年营业额 180 万。