自我介绍

1、性格开朗，容易与他人相处，具有良好的团队精神。2、适应能力和抗压能力强。3、工作态度端正，上级交给的任务能及时很好的完成，积极主动完成本职工作。

能力特长

能够快速适应新环境，熟悉使用各种办公室软件。

工作经历

2019年3月至2020年6月青岛大海边电子商务有限公司客服1、收集客户信息，了解客户需求2、进行有效的客户管理和沟通3、定期或不定期进行客户回访4、维护客户关系提升销售技巧2020年6月至2021年6月德州上善教育培训有限公司班主任1、对学员进行管理，负责学生档案管理，跟踪家长和学生反馈，家长会。2、对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐，填写班主任续费方案。3、帮助高级教育顾问预约顾客／确定上门／协助签单及出外发单。4、与家长学生及时有效的沟通，减少客户投诉，填写学员中途退费分析，学员家长投诉分析，与学生和家长，建立长期，稳定，良好的关系