2022.06-2023.05 银丰智慧物业服务集团有限公司 前台 · 客服行政
1 行政前台工作主要负责接待来访者、电话接听及转接、公司资料的收发、文件打印复印文字工作、管理前台办
公用品及设备清洁保养等此外
2 行政前台还需要负责公司印章和车辆的管理工作、突发事件的处理工作、协助组织公司各种企业文化活动和会
议、工会工作、外联事宜等
3 行政前台需要具备熟练掌握公司概况、回答客人提出的一般性问题、提供常规的非保密信息等能力，同时还需要具有团队合作精神、善于沟通、有较强的工作协调能力等会务接待
2020.08 - 2022.06 融创物业服务集团有限公司 物业客服管家 · 管家
业绩：
收缴率达到百分之98
高级管家认证
内容：
1 报事报修
2 物业费催缴 楼宇巡查 满意度调查
3 解决业主问题
4定期向业主收集建议与意见，向上级领导汇报工作中发现的特殊情况
5 完成部门领导交办的其他相关工作
6 接待业主投诉并做出妥善处理，对投诉详情及处理反馈进行记录，建立良好的客户关系
