自我介绍

工作态度端正，敢于接受新鲜事物，做事吃苦耐劳，工作积极服从上级安排思维敏捷，接受能力强，对工作认真负责！

能力特长

在一线客服中，个人接线数据位于中上水平，各项指标良好，有良好的服务意识。 过往中有带领过新人的经验，从中也了解到自身不足，可以为之后的工作开展打下良好的基础。 每天应对上百个客户，有很好的沟通能力和独立处理不同突发事情的应对能力。 在一线客服工作双十一活动中曾获得接线第一 21年4月份荣获优秀员工 普通话二级

工作经历

2019-08 ~ 至今 中信国安鸿联九五集团 客服专员
工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。
2019-08 ~ 至今 淘宝小蜜 在线客服