工作经历
2019年3月至2020年6月青岛大海边电子商务有限公司客服1、收集客户信息,了解客户需求2、进行有效的客户管理和沟通3、定期或不定期进行客户回访4、维护客户关系提升销售技巧2020年6月至2021年6月德州上善教育培训有限公司班主任1、对学员进行管理,负责学生档案管理,跟踪家长和学生反馈,家长会。2、对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐,填写班主任续费方案。3、帮助高级教育顾问预约顾客/确定上门/协助签单及出外发单。4、与家长学生及时有效的沟通,减少客户投诉,填写学员中途退费分析,学员家长投诉分析,与学生和家长,建立长期,稳定,良好的关系